Jednym z kluczowych aspektów dla każdego sprzedawcy jest zapewnienie klientom, którzy odwiedzają jego sklep, jak najlepszego doświadczenia zakupowego, niezależnie od branży i kanału sprzedaży. Z badań firmy Invesp wynika, że należy dostarczyć klientowi aż 12 pozytywnych doznań w kontakcie ze sklepem, aby nadrobić jedną wpadkę. Poniżej przedstawionych jest kilka wniosków z przeprowadzonych badań:…
